Гарантия качества продукции и упаковки

Корни саженцев замачиваются в специально приготовленном растворе, так называемой «болтушке» (глиняной). Это гарантирует сохранность корней растения от подсыхания при транспортировке до 30 дней. Далее корни саженцев помещаются в пакет и плотно паллетируется. Если саженец высокий, то к нему крепится специальный деревянный штатив. Упаковка целостная и очень надежная.

Перед погрузкой в машину данные получателей на коробках сравнивают с данными в накладных.

Так проходит сборка большинства заказов. А все усилия сотрудников магазина Agro-Market24.ru направлены на корректное и безукоризненное выполнение всех пожеланий клиента.

Мы ориентированы на долгосрочные отношения с каждым нашим клиентом. Поэтому, предлагаем только высококачественные отборные саженцы. Разнообразие сортов обеспечено сотрудничеством с лучшими питомниками России. А упаковке каждого заказа мы уделяем особое внимание, понимая важность этой процедуры при транспортировке.

Предлагая Вам редкие растения, мы также заботимся о том, чтоб обеспечить Вас достаточным количеством информации, осветляющей основы агротехники, согласно специфических особенностей растений.

Мы предоставляем 14 дней гарантии на все товары из разделов на сайте. 

Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата, поэтому, если посадочный материал вызвал сомнения, необходимо сразу обратиться к нам для незамедлительного разрешения вопроса.

Все претензии рассматриваются в течение 5-ти рабочих дней.
В посадочный сезон: апрель-июнь, сентябрь-ноябрь в течение 7 рабочих дней. За это время наш отдел заботы о клиентах свяжется с Вами для решения вопроса. 

В случае компенсации по заказу товаром, отправка осуществляется за счет нашей компании. Вам не стоит за это волноваться! 

Пожалуйста, напишите нам на специальную электронную почту и оформите заявку по правилам:

1. Напишите на почту help@agro-market24.ru.
2. Тема письма должна быть «Проблема с заказом №_».
3. В письме опишите проблему, прикрепите фотографии товарной накладной и товаров неудовлетворительного качества (обязательно).
4. Наши сотрудники свяжутся с Вами в течении 5-ти рабочих дней после обращения, для того, чтобы оговорить удобный вариант решения вопроса именно для Вас.

Некоторые из условий, которые могут служить основанием компенсации:

• Качество полученного посадочного материала (саженцы) неудовлетворительное.
• Обращение было составлено в течении 14-ти дней со дня получения заказа.
• Посылка была получена в отделении транспортной компании не позднее, чем через 5-ть дней после прибытия.
• Обратите внимание, что если:
  • произошла пересортица;
  • Вы получили не тот товар, который заказывали;
  • товар не соответствует заявленному качеству;
  денежные средства возвращаются только после возврата товара в магазин.
  
  Наличие несущественных повреждений, которые не повлияют на общее здоровье и жизнеспособность растения (легкое повреждение листьев, небольшие царапины, несущественные надломы) не подлежат компенсации